Annuleringsbeleid
1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie
Dit Annuleringsbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonartikelen, verlichting en aanverwante accessoires die consumenten in België via de website van Invigobrandsllc hebben geplaatst.
Deze website is eigendom van en wordt beheerd door:
INVIGO BRANDS, LLC
Adres: 816 MYSTIC DRIVE, UNIT A207, CAPE CANAVERAL, FL 32920, Verenigde Staten
EIN: 99-1964416
Telefoon: +1 (305) 531-6420
E-mail: info@invigobrandsllc.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).
2. Mogelijkheid tot annulering van een bestelling
Klanten kunnen een bestelling annuleren wanneer deze nog niet is verzonden.
Een bestelling kan binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling rechtstreeks worden geannuleerd, zolang de bestelling nog niet is verwerkt voor verzending.
Wanneer de bestelling al is verzonden, kan deze niet meer via de annuleringsprocedure worden stopgezet. In dat geval dient de klant het product te ontvangen en vervolgens gebruik te maken van de voorwaarden en procedure van het Retourbeleid.
3. Annuleringsprocedure
Om een bestelling te annuleren, dient de klant zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice via:
E-mail: info@invigobrandsllc.com
Vermeld bij de aanvraag de volgende informatie:
-
Naam van de klant
-
Ordernummer
-
E-mailadres dat gebruikt is bij de bestelling
-
Datum van bestelling
-
Verzoek tot annulering
Na ontvangst van de aanvraag controleert Invigobrandsllc de status van de bestelling.
Wanneer de bestelling nog niet is verzonden en binnen de toegestane termijn valt, wordt de annulering verwerkt.
4. Bevestiging van annulering
Nadat een annuleringsaanvraag is gecontroleerd, ontvangt de klant een bevestiging via e-mail.
Wanneer de annulering wordt goedgekeurd, wordt het betaalde bedrag terugbetaald volgens de beschikbare terugbetalingsprocedure.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling werd gebruikt, voor zover dit door de betreffende betalingsdienst mogelijk wordt gemaakt.
De verwerkingstijd van de terugbetaling kan afhankelijk zijn van de bank, kaartuitgever of betalingsprovider.
5. Bestellingen die al zijn verzonden
Wanneer een bestelling vóór ontvangst van een annuleringsaanvraag al is verzonden, kan deze niet meer rechtstreeks worden geannuleerd.
De klant kan het product ontvangen en vervolgens een retouraanvraag indienen volgens het Retourbeleid van Invigobrandsllc .
Het Retourbeleid bevat informatie over:
-
De retourtermijn
-
Voorwaarden voor retourzending
-
Retourprocedure
-
Controle van het geretourneerde product
-
Terugbetaling
6. Wijzigingen aan een bestelling
Wanneer een klant na het plaatsen van een bestelling wijzigingen wil aanbrengen, zoals een wijziging van product, hoeveelheid of aflevergegevens, wordt aangeraden zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice.
Wijzigingen kunnen alleen worden verwerkt wanneer de bestelling nog niet is verzonden en wanneer de logistieke verwerking dit mogelijk maakt.
Na verzending kunnen wijzigingen niet meer via de bestelprocedure worden uitgevoerd.
7. Uitzonderingen en aanvullende informatie
Een annuleringsaanvraag kan niet meer worden uitgevoerd wanneer de bestelling al is verzonden of wanneer deze zich in een vergevorderd verwerkingsproces bevindt.
Voor alle situaties waarin annulering niet mogelijk is, blijven de voorwaarden van het Retourbeleid en andere toepasselijke beleidsdocumenten van toepassing.
Dit Annuleringsbeleid moet worden gelezen samen met het Retourbeleid, Omruilbeleid, Verzendbeleid en de Gebruiksvoorwaarden van Invigobrandsllc
8. Contactgegevens
Voor vragen over het annuleren van een bestelling kunt u contact opnemen met:
E-mail: info@invigobrandsllc.com
Telefoon: +1 (305) 531-6420
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).
Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.