Ruilbeleid

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Dit Omruilbeleid is van toepassing op aankopen van meubels, woonartikelen, verlichting en aanverwante accessoires die consumenten in België via de website van Invigobrandsllc   hebben geplaatst.

Deze website is eigendom van en wordt beheerd door:

INVIGO BRANDS, LLC

Adres: 816 MYSTIC DRIVE, UNIT A207, CAPE CANAVERAL, FL 32920, Verenigde Staten

EIN: 99-1964416

Telefoon: +1 (305) 531-6420

E-mail: info@invigobrandsllc.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

2. Recht op omruiling binnen 14 dagen

Klanten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product een aanvraag indienen om een product om te ruilen.

Een omruiling kan worden aangevraagd wanneer de klant een ander product, een andere uitvoering of een andere beschikbare variant wenst te ontvangen, volgens de voorwaarden van dit beleid.

Het product dat voor omruiling wordt teruggestuurd, moet:

  • Volledig nieuw en ongebruikt zijn

  • In originele staat verkeren

  • Geen gebruikssporen, schade of wijzigingen vertonen

  • Geschikt zijn voor verdere verkoop

Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen niet voor omruiling worden geaccepteerd.

3. Voorwaarden voor omruiling

Om een omruiling te kunnen verwerken, dient het product samen met de originele verpakking, indien beschikbaar, en eventuele bijbehorende onderdelen te worden teruggestuurd.

Klanten dienen het product zorgvuldig te behandelen totdat de omruilaanvraag is beoordeeld.

Voor sommige producten kan omruiling afhankelijk zijn van beschikbaarheid van het gewenste vervangende artikel.

Wanneer het gewenste vervangende product niet beschikbaar is, kan Invigobrandsllc   contact opnemen met de klant om een passende oplossing te bespreken.

4. Omruilprocedure

De omruilprocedure verloopt als volgt:

  1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via:

    E-mail: info@invigobrandsllc.com

  2. Vermeld de volgende informatie:

    • Naam van de klant

    • Ordernummer

    • Productnaam

    • Gewenst vervangend product

  3. Invigobrandsllc   beoordeelt de aanvraag en geeft verdere instructies voor de retourzending.

  4. Nadat het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd, wordt de omruiling verwerkt.

Klanten dienen geen producten terug te sturen zonder voorafgaande bevestiging van onze klantenservice.

5. Kosten van retourzending en omruiling

De kosten voor de retourzending in het kader van een goedgekeurde omruiling worden gedragen door Invigobrandsllc  .

Na ontvangst van het product en controle van de staat ervan, worden de verdere stappen voor de vervanging uitgevoerd volgens dit Omruilbeleid.

Het retouradres voor omruilingen is:

816 MYSTIC DRIVE, UNIT A207 CAPE CANAVERAL, FL 32920 Verenigde Staten

Klanten ontvangen de noodzakelijke verzendinformatie via onze klantenservice.

6. Verwerking van omruilingen en verzending van vervangende producten

Wanneer het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd op naleving van de voorwaarden, verwerkt Invigobrandsllc  de omruilaanvraag binnen 2 werkdagen.

Na bevestiging van de omruiling wordt het vervangende product binnen 2 werkdagen verzonden, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.

De klant ontvangt indien beschikbaar verzendinformatie waarmee de levering kan worden gevolgd.

7. Uitzonderingen en aanvullende informatie

Een omruiling kan worden geweigerd wanneer het product:

  • Gebruikt is

  • Beschadigd is door gebruik of onjuiste behandeling

  • Niet compleet wordt teruggestuurd

  • Niet voldoet aan de voorwaarden van dit beleid

Voor producten met speciale kenmerken of aangepaste uitvoeringen kunnen aanvullende voorwaarden gelden wanneer dit vooraf duidelijk aan de klant is meegedeeld.

Dit Omruilbeleid moet worden gelezen samen met het Retourbeleid, Annuleringsbeleid en de andere voorwaarden van Invigobrandsllc  .

8. Contactgegevens

Voor vragen over een omruiling kunt u contact opnemen met:

E-mail: info@invigobrandsllc.com

Telefoon: +1 (305) 531-6420

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.