Contactgegevens
1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie
Dit Contactbeleid is van toepassing op de klantenservice en communicatiekanalen van Invigobrandsllc .
Deze website is eigendom van en wordt beheerd door:
INVIGO BRANDS, LLC
Adres: 816 MYSTIC DRIVE, UNIT A207, CAPE CANAVERAL, FL 32920, Verenigde Staten
EIN: 99-1964416
Telefoon: +1 (305) 531-6420
E-mail: info@invigobrandsllc.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).
Invigobrandsllc verkoopt meubels, woonartikelen, verlichting en aanverwante accessoires aan consumenten in België via de online winkel.
2. Contact opnemen met Invigobrandsllc
Klanten kunnen contact met ons opnemen voor vragen over producten, bestellingen, betalingen, verzendingen, retouren, omruilingen en andere onderwerpen met betrekking tot aankopen via onze website.
Wij geven de voorkeur aan contact via e-mail:
E-mail: info@invigobrandsllc.com
Wanneer u contact met ons opneemt, verzoeken wij u om uw vraag zo duidelijk mogelijk te omschrijven zodat wij uw verzoek correct kunnen behandelen.
3. Informatie voor een snelle behandeling van uw verzoek
Om uw vraag of aanvraag efficiënt te kunnen verwerken, raden wij klanten aan om relevante informatie mee te sturen.
Afhankelijk van het onderwerp kan dit bijvoorbeeld betrekking hebben op:
-
Naam van de klant
-
E-mailadres dat bij de bestelling is gebruikt
-
Ordernummer
-
Productnaam
-
Besteldatum
-
Een duidelijke omschrijving van de vraag of het probleem
Bij vragen over een bestelling kan het verstrekken van deze informatie helpen om de betreffende bestelling sneller terug te vinden.
4. Contact over producten
Voor vragen over onze producten kunt u contact opnemen voordat u een bestelling plaatst.
Wij kunnen informatie verstrekken over beschikbare productgegevens, zoals:
-
Productafmetingen
-
Materialen
-
Kleuren en uitvoeringen
-
Beschikbaarheid
-
Verzendinformatie
-
Andere gegevens die op de productpagina beschikbaar zijn
Wij raden klanten aan om de productinformatie zorgvuldig te bekijken voordat zij een bestelling plaatsen.
5. Contact over bestellingen en betalingen
Wanneer u vragen heeft over een geplaatste bestelling, kunt u contact met ons opnemen met vermelding van uw ordergegevens.
Dit kan betrekking hebben op:
-
Bevestiging van een bestelling
-
Betalingsinformatie
-
Wijzigingen in de bestelling
-
Status van de bestelling
-
Andere vragen met betrekking tot het aankoopproces
Wij controleren de beschikbare informatie en beantwoorden uw verzoek volgens de actuele status van de bestelling.
6. Contact over verzending, retouren en omruilingen
Voor vragen over levering, retourzendingen of omruilingen verwijzen wij klanten naar de betreffende beleidsdocumenten op onze website.
Deze documenten bevatten informatie over:
-
Verzendvoorwaarden
-
Verwerkingstijden
-
Retourprocedures
-
Omruilvoorwaarden
-
Annuleringsprocedures
Wanneer aanvullende ondersteuning nodig is, kan de klant contact opnemen via:
E-mail: info@invigobrandsllc.com
Wij verzoeken klanten om het ordernummer en relevante informatie te vermelden zodat de aanvraag correct kan worden behandeld.
7. Reactietijd van de klantenservice
Wij streven ernaar om klantvragen zorgvuldig te behandelen.
Invigobrandsllc beantwoordt e-mailverzoeken binnen 24 uur, rekening houdend met onze openingstijden:
Maandag tot en met vrijdag
08:00 – 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)
Verzoeken die buiten openingstijden, tijdens weekends of op feestdagen worden ontvangen, kunnen worden behandeld op de eerstvolgende beschikbare werkdag.
8. Contactgegevens
Voor alle vragen over producten, bestellingen of klantenservice kunt u contact opnemen met:
E-mail: info@invigobrandsllc.com
Telefoon: +1 (305) 531-6420
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).
Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.