Terugbetalingsbeleid

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Dit Retourbeleid is van toepassing op aankopen van meubels, woonartikelen, verlichting en aanverwante accessoires die consumenten in België via de website van Invigobrandsllc   hebben geplaatst.

Deze website is eigendom van en wordt beheerd door:

INVIGO BRANDS, LLC

Adres: 816 MYSTIC DRIVE, UNIT A207, CAPE CANAVERAL, FL 32920, Verenigde Staten

EIN: 99-1964416

Telefoon: +1 (305) 531-6420

E-mail: info@invigobrandsllc.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

2. Retourtermijn van 14 dagen

Klanten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retouraanvraag indienen wanneer zij het product niet willen behouden.

De retourmogelijkheid geldt onder de voorwaarden van dit Retourbeleid.

Om voor retour in aanmerking te komen, moet het product:

  • Volledig nieuw en ongebruikt zijn

  • In originele staat verkeren

  • Geen gebruikssporen, beschadigingen of wijzigingen vertonen

  • Compleet zijn met alle onderdelen en accessoires

  • Geschikt zijn voor verdere verkoop

Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen niet voor retour worden geaccepteerd.

3. Voorwaarden voor retourzending

De klant dient het product zorgvuldig te behandelen vanaf het moment van ontvangst tot het moment van retournering.

Het product moet, indien mogelijk, worden teruggestuurd in de originele verpakking om schade tijdens het transport te voorkomen.

Voordat een product wordt teruggestuurd, moet de klant eerst contact opnemen met Invigobrandsllc  en goedkeuring ontvangen voor de retourzending.

Retourzendingen zonder voorafgaande aanvraag kunnen mogelijk niet worden verwerkt.

4. Retourprocedure

De retourprocedure verloopt als volgt:

  1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via:

    E-mail: info@invigobrandsllc.com

  2. Vermeld de volgende gegevens:

    • Naam van de klant

    • Ordernummer

    • E-mailadres gebruikt bij de bestelling

    • Productnaam

  3. Onze klantenservice beoordeelt de aanvraag en geeft verdere instructies voor de retourzending.

  4. Het product wordt volgens de verstrekte retourinstructies teruggestuurd.

  5. Na ontvangst controleert Invigobrandsllc   of het product voldoet aan de retourvoorwaarden.

5. Retourkosten en retouradres

De retourverzendkosten voor goedgekeurde retourzendingen worden gedragen door Invigobrandsllc  

Het retouradres is:

816 MYSTIC DRIVE, UNIT A207 CAPE CANAVERAL, FL 32920 Verenigde Staten

Klanten ontvangen de benodigde retourinformatie en verzendinstructies via onze klantenservice voordat zij het product terugsturen.

6. Controle en terugbetaling

Wanneer het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd, beoordeelt Invigobrandsllc   of het product voldoet aan de voorwaarden van dit Retourbeleid.

Wanneer het product in de vereiste staat wordt ontvangen, zal de winkel het betaalde bedrag binnen 2 werkdagen terugbetalen.

De terugbetaling omvat:

  • De betaalde productprijs

  • De reeds betaalde verzendkosten

  • De toepasselijke betaalde belastingen

De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling werd gebruikt, voor zover dit door de betreffende betalingsdienst mogelijk wordt gemaakt.

7. Uitzonderingen en aanvullende informatie

Een retouraanvraag kan worden geweigerd wanneer het product:

  • Gebruikt is

  • Beschadigd is door gebruik of onjuiste behandeling

  • Niet compleet wordt teruggestuurd

  • Niet geschikt is voor verdere verkoop

Wanneer een product niet voldoet aan de retourvoorwaarden, kan contact worden opgenomen met de klant om de verdere mogelijkheden te bespreken.

Dit Retourbeleid moet worden gelezen samen met het Annuleringsbeleid, Omruilbeleid, Verzendbeleid en de Gebruiksvoorwaarden van Invigobrandsllc  .

8. Contactgegevens

Voor vragen over retouren kunt u contact opnemen met:

E-mail: info@invigobrandsllc.com

Telefoon: +1 (305) 531-6420

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.